CONDITIONS GENERALES DE LOCATION

Article 1 - Objet

Les conditions générales de location décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société « LES SECRETS D’HONFLEUR » et de ses clients dans le cadre de la vente des prestations suivantes :  location de lodges privatifs avec Spa ainsi que les prestations associées. Toute prestation accomplie par « LES SECRETS D’HONFLEUR » implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de location.

Article 2 - Les services

Le détail des services et produits proposés est présenté dans les pages “Prestations” ainsi que “Réserver” de notre site. Les photographies et les documentations n’entrent pas dans le champ contractuel.  La responsabilité de « LES SECRETS D’HONFLEUR » ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

Article 3 - Réservation - Confirmation de la réservation

Les réservations se font :

  • par mail, téléphone, via Facebook et Instagram via notre site de réservation direct
  • sur des plateformes de réservation où « Les Secrets d’Honfleur » peut y figurer, moyennent des frais supplémentaires de commission.

En réservant, le locataire s’engage à respecter les conditions générales de locations ci-présentes. Heure d’arrivée et de départ. Montant de la caution à fournir et règlement intérieur des lodges.

Un acompte à hauteur de 30% du montant total sera prélevé au moment de la réservation par carte bancaire (service stripe) ou sera à envoyer par virement bancaire. La totalité sera prélevée pour les réservations de dernières minutes (J-3).  Il est évident que le porteur de la carte bleue devra vérifier que sa carte bleue soit bien encore valide le jour du séjour et jusqu’à 7 jours plus tard.

Après réservation, un avis est envoyé par mail et/ou sms confirmant la réservation.

Seront joints à la confirmation de réservation :

  • Les coordonnées du logement loué ainsi que les date et heure possibles d’entrée dans les lieux,
  • Un numéro de téléphone d’un contact si besoin pour le jour de l’arrivée,
  • Les informations utiles selon les options souscrites.

Article 3.1 - Annulation

Les produits ou prestations proposés par « Les Secrets d’Honfleur » ne sont pas soumis au droit de rétractation et leur remboursement n’est pas obligatoire conformément à la loi (article L 121-20-4 du Code de la consommation) pour les prestations de services d’hébergement, de restauration ou de loisirs.

Le locataire devra informer par email avec accusé de réception ou courrier recommandé avec accusé de réception, adressé à : contact@lessecretsdhonfleur.com toute annulation de séjour. Le remboursement s’effectuera selon les conditions classiques suivantes :

  • Entre 0 et 14 jours inclus avant l’arrivée : « Les Secrets d’Honfleur » facturera l’intégralité du montant du séjour. Le paiement sera prélevé automatiquement sur la carte bleue utilisée lors de la réservation. Une procédure de recouvrement pourra être entamée en cas de défaut de paiement.
  • Entre 15 et 31 jours inclus avant l’arrivée : « Les Secrets d’Honfleur » conservera UNIQUEMENT l’acompte versé (30%)
  • Plus de 31 jours inclus avant l’arrivée :« Les Secrets d’Honfleur » remboursera l’intégralité du montant du séjour dans un délai de 30 jours maximum suivant la date d’annulation confirmée par email avec accusé de réception. Toutefois, une somme forfaitaire de 30€ sera retenue pour frais de dossier.

Toute annulation non prévenue dans les conditions indiquées ci-dessus, ou tout séjour réservé et non effectué sera tout de même facturé du montant total du séjour sauf exception préalablement indiquée par écrit.

Article 3.2 - Résiliation en cours de séjour

La durée du séjour est celle prévue par la réservation. Sauf accord des deux parties, en cas de résiliation en cours de séjour de la part du client, le loueur conservera l’intégralité du prix de la location dû, jusqu’au terme du séjour. Aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a un départ anticipé.

A défaut du paiement du solde de la location effectué automatiquement à  J-3 sur la carte bleue utilisée lors de la réservation, des produits et services associés à la commande, ou du non-respect des conditions d’utilisation du bien loué, le contrat de location peut être résilié de plein droit par le loueur, sans indemnisation ni compensation.

Article 3.3 - Modification des dates de séjour

La durée du séjour est celle prévue dans le contrat de location tenant compte des heures indiquées selon la formule choisie. Sauf accord des deux parties, toute modification de dates ou horaires sera considérée comme une annulation (voir Article 3.1 ci-dessus).

Article 3.4 - Force majeure

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues telles que inondations, rénovations obligatoires, etc, le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation.  L’acompte versé par le locataire lui sera remboursé en intégralité dans un délai de 30 jours maximum suivant la date d’annulation confirmée par email avec accusé de réception.

Article 4 - Tarifs

Les tarifs sont affichés pour 2 personnes toutes taxes comprises (hors taxe de séjour, la taxe de séjour pour un meublé tourisme **** à Honfleur et Quetteville = 1,80€/personne/nuit). Dans le Lodge « l’Exotique », un surcout de 25€/enfant (2-12 ans) sera rajouté au-delà de 2 adultes et/ou un surcout de 50€/personne (12 ans et +) sera rajouté au-delà de 2 adultes.

« LES SECRETS D’HONFLEUR » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits et services commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les tarifs de location de nos lodges sont indiqués en Euros et comprennent la mise à disposition du logement avec les équipements et services associés.

Les options de la page “Réserver” sont indiquées en Euros.

Le tarif de location inclut :

  • 1 nuit pour 2 personnes dans un des lodges « Les Secrets d’Honfleur » à partir de 18h00 jusqu’à 11h00 le lendemain.
  • La fourniture du linge de maison (draps, peignoirs, linge de toilette) pour le séjour.
  • Un accès internet, application TV (Netflix), TV ou Home cinéma en fonction du Lodge.
  • Un accès privé à l’espace détente avec son spa privatif.
  • Les charges d’électricité et d’eau dans la limite d’un « usage normal ». La consommation d’électricité est incluse dans les tarifs dans les limites suivantes : 100 kw par jour, la consommation d’eau dans les limites suivantes : 0.40m3 par personne et par jour. Tout dépassement abusif de ces forfaits pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire déduite de la caution.
  • La fourniture de capsules compatibles Nespresso ou Nespresso Pro (max.4 par personne par jour)

Le tarif n’inclut pas les boissons supplémentaires, service TV achat film VOD, abonnement aux chaînes TV et câble via la BoxTV et les options affichées sur le site internet « Les Secrets d’Honfleur », la taxe de séjour locale et les options supplémentaires.

Les options proposées peuvent être des produits et services souscrits et achetés au préalable chez des prestataires extérieurs notamment :  pétales de rose, petit déjeuner, planche de charcuteries/fromages, plateau de fruits de mer, diner, boissons supplémentaires.  Aucune recherche de responsabilité envers « Les Secrets d’Honfleur » ne saurait être engagée si un ou des produits issus de ces prestataires extérieurs sont défectueux ou présentent une qualité négligeable. Nous nous efforçons toutefois de trouver les meilleurs produits avec une qualité élevée.

PETALES DE ROSES : certaines options proposent une décoration aux pétales de roses en tissus dans toute la maison. Il est important de ne pas mettre les pétales de roses dans le Spa afin d’éviter qu’elles ne s’insèrent dans les buses.

Article 5 - Bon cadeau

Vous avez la possibilité de commander un bon cadeau à offrir (carte cadeau, chèque cadeau).

Merci de vous rapprocher de nous pour commander des cartes cadeaux (email : contact@lessecretsdhonfleur.com ou téléphone : 0609052484)

Les bons cadeaux sont valables 18 mois à partir de la date d’achat. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables. La réservation avec un bon cadeau doit être réalisée sur notre site internet et répond aux mêmes conditions de modification et d’annulation qu’une réservation classique.

Article 6 - Modalités de paiement

Le paiement standard de 30% du prix du séjour s’effectue au moment de la commande en ligne par CB avec le service sécurisé en ligne STRIPE ou par virement bancaire.

Le solde restant sera :

  • Débité automatiquement sur la carte bleue utilisée lors de la réservation sur le site, au plus tard le jour de l’arrivée prévue.
  • Ou à régler sur place en espèces ou chèques vacances au moment de l’arrivée.
  • Lors d’une réservation de dernières minutes (dans les 3 jours avant l’arrivée), la totalité du séjour pout être débitée sur la carte au moment de la réservation.

Article 7 - Nettoyage

A l’arrivée du locataire, l’appartement et ses éléments seront en parfait état de fonctionnement sauf avertissement au préalable, et seront parfaitement propres.

Au départ du locataire, un ménage de base sera effectué par notre équipe après chaque séjour. Cette prestation est incluse dans le prix de la location.

Lors du départ du locataire, l’appartement doit être propre, rangé, les poubelles vidées et sorties, le linge sale regroupé, la vaisselle propre et rangée, les toilettes propres.  En cas de non-respect de ces règles, un forfait ménage sera facturé.

Si des présences de traces non nettoyées, odeurs de fumée, cendres, flaques d’eau au sol, traces de nourriture ou boisson, traces sur les linges et draps, traces dans le jacuzzi, traces de gras dans et sur le sauna sont constatées, « Les Secrets d’Honfleur » pourra engager des frais supplémentaires de nettoyage et facturer ainsi le locataire. Un forfait ménage sera facturé au minimum.

En cas d’option pétales de roses, merci de ne pas jeter les pétales de roses.

Article 8 - Remise du contrat, des clés et état des lieux

Les arrivées pour « Les Secrets d’Honfleur » se font avec un membre de « Les Secrets d’Honfleur » qui se déplace sur place pour l’accueil et la remise des clés.  Merci de respecter les horaires convenus ou de nous avertir au moins 2 heures à l’avance pour un horaire différent.

  • Lors de votre entrée dans la maison, vous disposerez d’un délai de deux heures pour contester l’état des lieux. Vous devrez le signaler aux responsables de « Les Secrets d’Honfleur » avec une trace écrite par sms ET par email. Dans le cas contraire, l’état des lieux est considéré comme vérifié et accepté.

Article 9 - Fin de séjour

Les arrivées pour « Les Secrets d’Honfleur » se font avec un membre de « Les Secrets d’Honfleur » qui se déplace sur place pour l’accueil et la remise des clés.  Merci de respecter les horaires convenus ou de nous avertir au moins 2 heures à l’avance pour un horaire différent.

  • Lors de votre entrée dans la maison, vous disposerez d’un délai de deux heures pour contester l’état des lieux. Vous devrez le signaler aux responsables de « Les Secrets d’Honfleur » avec une trace écrite par sms ET par email. Dans le cas contraire, l’état des lieux est considéré comme vérifié et accepté.

Article 10 - Caution

Au vu des équipements et standing de nos Lodges, une caution de 600€ sera obligatoire lors de chaque séjour. Elle sera prise par empreinte bancaire le jour de l’arrivée.

La caution sera restituée au locataire et débloquée automatiquement après le départ du locataire et au maximum dans les 7 jours.

Si aucune dégradation n’a été constatée, la caution sera rendue intégralement.

Dans le cas contraire, le coût de la remise en état de la location et/ou des équipements et installations restera à la charge du locataire. Ce coût sera imputé en priorité sur la caution exigée par le propriétaire au moment de l’entrée dans les lieux. Tout solde éventuel de cette caution, déduction faite du coût des travaux ou du coût du remplacement du bien endommagé ou manquant, sera restitué par le responsable de « Les Secrets d’Honfleur » au locataire au plus tard 90 jours après la fin du séjour.

Si le montant est supérieur à la caution, une facture de solde correspondant au montant restant dû (montant total moins montant de l’acompte équivalent à la caution) sera adressée au locataire.

Le locataire devra payer le solde dans un délai de 15 jours ouvrés à la date de facture de solde, par chèque, espèces ou virement bancaire.

Si le locataire n’effectue pas le paiement du solde dans le délai de 15 jour ouvré à la date de facture de solde, « Les secrets d’Honfleur » sera libre de mettre en œuvre tous les moyens légaux à sa disposition pour recouvrir la somme restante.

Le responsable « Les Secrets d’Honfleur » justifiera, à première demande du locataire, de toutes sommes déduites de la caution ou réclamée à ce titre en sus de la caution.

Litige sur le montant retenu par le responsable « Les Secrets d’Honfleur » :

En cas de contestation de la part du locataire du montant retenu sur le dépôt de garantie ou caution ou montant facturé au-delà du montant de la caution, le locataire peut demander une résolution amiable à « Les Secrets d’Honfleur » par lettre recommandée avec accusé de réception. Il peut ensuite, si aucune solution amiable n’est trouvée, s’adresser à la maison de la Justice de Caen ou au Tribunal compétent.

Article 11 - Règles d'occupation de la maison

11.1 Capacité : Les maisons proposées à la location ont une capacité maximale d’accueil de 4 personnes pour « L’Exotique », 2 personnes pour « Le Loft » et 2 personnes pour « Le Chalet » qui ne doit sous aucun prétexte être dépassée.

Toute personne appelée à occuper, pour tout ou partie du séjour les lieux loués, doit être déclarée par le locataire, et sous sa seule responsabilité, dans le contrat de location. La réservation n’est pas cessible. Pour les personnes qui ne sont pas de nationalité française, il pourra être demandé une copie de la pièce d’identité au moment de la confirmation de la réservation

Le logement est occupé à des fins d’habitation avec les personnes nommées dans le contrat de location. Il ne peut être utilisé en lieu d’activité professionnelle, de salle des fêtes ou pour l’exercice d’une activité contraire à la loi française et aux bonnes mœurs.

11.2 Enfants et responsabilités de parents : Nous autorisons les enfants à occuper les lieux. Toute chute ou accident relève de la responsabilités des parents. L’utilisation des spas doit se faire uniquement sous la surveillance des parents

11.3 Animaux : Nos amis les animaux ne sont pas autorisés dans nos Lodges.

11.4 Consommation d’alcool ou de tabac : il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans nos Lodges. Il est interdit de fumer à l’intérieur des Lodges. Tous nos lodges disposent d’un espace extérieur ou il est possible de fumer, dans la mesure ou aucun mégot ne sera abandonné dans la nature ou dans la rue. Des cendriers sont à votre disposition.

11.5 Fêtes et respect du voisinage : les fêtes ne sont pas autorisées dans nos Lodges. Il est interdit de déranger le voisinage avec de la musique bruyante ou autre.

11.6 Internet : L’utilisation d’internet par le locataire est soumise à la législation française en vigueur et restera de la responsabilité du locataire s’il déroge à cette législation. En outre, il est strictement interdit de télécharger des fichiers ou données streaming (LOI HADOPI), ni de fréquenter des sites pédo-pornographiques, ou des sites incitant à la haine ou au terrorisme.

Les locataires sont priés de respecter les conditions d’utilisation d’internet, box tv. En cas de non-respect d’utilisation, les frais supplémentaires engagés par l’utilisation des services supplémentaires (téléphone, VOD, Abonnement chaînes tv et câble bbox) seront facturés et imputés au montant de la caution à rendre.

Déroger à ce contrat et à ces règles entraînerait un départ immédiat du (ou des) locataire(s), sans préavis et sans remise du dépôt de garantie par le responsable de « Les Secrets d’Honfleur ».

Article 12 - Responsabilité

La responsabilité des propriétaires de la société « Les Secrets d’Honfleur » ne pourra être engagée en cas de vols ou dégradations d’effets personnels dans les chambres et appartements, y compris dans les locaux communs et autres dépendances. L’appartement est assuré en tant qu’appartement meublé en location saisonnière sous label meublé de tourisme. Le locataire reconnait toutefois disposer d’une assurance personnelle responsabilité civile avec la possibilité d’une clause villégiature prévue à cet effet.

Il est ici rappelé que les dispositions de l’article 1952 du Code Civil relatives aux hôteliers ne sont pas applicables.

Les personnes souffrant de troubles du cœur, de pression artérielle importante, ou enceinte, ne doivent pas utiliser le Spa et le sauna ou selon les recommandations médicales de leur médecin.

Article 13 - Protection des données

Conformément à la loi du 07 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, sur la Protection des Données de Caractère Personnel, le propriétaire informe les locataires que les données de caractère personnel qui sont fournies serviront uniquement pour la prestation demandée. Seuls les employés et fournisseurs qui doivent connaître ces données afin de fournir la meilleure prestation à ses clients y auront accès. Dans tous les cas, les locataires peuvent exercer leur droit d’accès, opposition, rectification et annulation prévus dans la Loi mentionnée.

A compter de la confirmation de la réservation, le locataire devra contacter le propriétaire pour toute information complémentaire par mail ou téléphone.

Article 14 - Protection des propriétés intellectuelles

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objecte de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété ou la jouissance exclusive de la société « Les Secrets d’Honfleur ». Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes conditions générales de location. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 15 - Relations clients - service après vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser à la société : 

« Les Secrets d’Honfleur »
Les Monts de Gonneville
14600 Gonneville sur Honfleur

Par téléphone : 06.09.05.24.84
Par mail : contact@lessecretsdhonfleur.com

 

Mes présentes conditions générales d’hébergement ont été mises à jour le 23 mai 2023