FAQ

Où se situent vos lodges ?

Le Loft et L’Exotique se situent à Honfleur, à 500 mètres du Vieux Bassin.

Le Chalet est implanté à 15 mn de Honfleur à Quetteville, dans la vallonnée du pays d’Auge.

Vos lodges disposent-ils d'un parking sur place ?

Le Chalet dispose d’un parking privé non clôturé.

Le Loft et l’Exotique n’ont pas de parking privé, cependant il est très facile de se stationner gratuitement à proximité.

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver directement sur note site afin de profiter des meilleurs tarifs.

Nous sommes également présents sur d’autres plateformes réservation sur lesquelles des frais de commissions sont appliqués.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Au moment de la réservation 30 % d’acompte vous seront demandés, le versement s’effectue uniquement par carte bancaire ou virement.

Le solde restant peut être effectué par :

  •  carte bancaire ;
  •  virement bancaire ;
  •  chèques vacances ;
  •  espèces.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Oui, les chèques vacances sont acceptés, dans ce cas le règlement interviendra sur place.

Une empreinte de votre carte bancaire sera effectuée en garantie afin de confirmer votre réservation.

Acceptez-vous les coffrets Smartbox ou Wonderbox ?

Non, car nous n’avons de partenariat ni avec Smartbox ni avec Wonderbox.

Est-il possible de venir avec des enfants ?

Oui, mais seulement dans notre lodge l’Exotique qui dispose d’une capacité de 4 personnes. Un supplément de 25 € vous sera facturé au-delà de 2 adultes.

Nous accueillons gratuitement les enfants jusqu’à l’âge de 2 ans dans tous nos autres lodges. Un lit parapluie peut être mis à votre disposition si vous le souhaitez.

Acceptez-vous les animaux ?

Nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans nos lodges.

Quels sont les horaires de départ et d'arrivée ?

Les arrivées dans nos lodges s’effectuent à partir de 18h00 ou 16h00 (avec la formule détente en plus).

En cas d’arrivée tardive, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer afin de prévoir une arrivée autonome.

Vos lodges disposent-ils tous d'un espace extérieur ?

Le Loft et l’Exotique ne disposent pas d’un espace extérieur privé.

Par contre notre lodge le Chalet dispose d’une terrasse extérieure ainsi que d’un jardin avec un brasero.

Acceptez-vous les fumeurs ,

Les fumeurs sont acceptés, sous réserve qu’ils fument à l’extérieur de nos lodges tout en respectant la tranquillité du voisinage.

Le petit-déjeuner est-il compris dans vos prestations ?

Le petit déjeuner est compris au Chalet.

Il est en option au Loft et à l’Exotique.

Le linge de toilette et les draps sont-ils fournis ?

Tout le nécessaire est mis à votre disposition pour toute la durée de votre séjour :

  • draps ;
  • serviettes de bain ;
  • peignoirs ;
  • produits corporels ;
  • kit entretien.

Un service de restauration sur place est-il proposé ?

Nous vous proposons des options ou prestations personnalisées.

Nous disposons de partenariats avec des restaurateurs et commerçants locaux, afin de d’organiser un dîner aux chandelles, de vous proposer une planche de charcuterie ou un plateau de fruits de mer. 

La réservation devra être effectuée par courriel, au plus tard 48h avant votre arrivée.

Les mets choisis seront à votre disposition à votre arrivée, vous pourrez réchauffer les plats à votre convenance.

Comment se déroule notre arrivée ?

Dans  la mesure du possible nous mettons tout en œuvre afin d’être présents lors de votre arrivée.

C’est à ce moment là, que nous vous donnerons toutes les informations indispensables au bon fonctionnement de nos Spas.

Au cas où ne serions pas disponibles, nous vous accueillerons à distance avec un système de boîte à clés.

Le séjour est-il modifiable ?

Le séjour est modifiable jusqu’à 30 jours avant votre arrivée, suivant les conditions stipulées dans les conditions générales de location.

Est-il possible d'annuler le séjour ?

En cas d’annulation de votre séjour, les conditions suivantes sont appliquées :

  • jusqu’à 30 jours avant votre arrivée : annulation possible moyennant 30 € de frais de dossier ;
  • de 15 à 30 jours avant votre arrivée : annulation possible avec retenue de l’acompte de 30 % versé au moment de la réservation ;
  • moins de 15 jours avant votre arrivée : l’annulation n’est plus possible et la totalité du séjour reste due  ;

Vous pouvez vous reporter à nos condition générales de location pour tous les détails afférant la clause d’annulation.

Est-il possible de réserver un séjour sans date ?

Nous proposons des cartes cadeau valables 18 mois à compter du règlement et validation de votre commande.

Nos carte cadeaux sont personnalisables, vous pouvez choisir le montant de la prestation.

Quelles sont les règles d'hygiène du Spa ?

Nos Spas sont équipés d’un système de filtration déporté identique à celui des piscines, il permet de garantir et surtout de maintenir une parfaite hygiène de l’eau.

L’eau est renouvelée renouvelée régulièrement et sa qualité est contrôlée quotidiennement.

Avant chaque utilisation du Spa, nous vous demandons de bien vouloir vous rincer, afin de procéder à toute élimination des produits corporels.

L'espace Spa est-il partagé ?

Chacun de nos lodges dispose de son espace Spa privatif, il n’est aucunement à partager et vous pouvez en profiter en illimité : 24h/24.

Quelles sont les conditions d'utilisation du sauna ?

Le Loft et l’Exotique disposent d’un sauna privatif traditionnel.

Vous pouvez choisir la température en fonction de vos habitudes.

Son accès est exclusivement réservé aux adultes et personnes en bonne santé.

Est-il possible de profiter du Spa en hiver ?

Nos Spas intérieurs : au Loft et à l’Exotique sont chauffés toute l’année à une température s’élevant à 37°C.

Au Chalet, le Spa est chauffé à 38°C puisqu’il est situé sur la terrasse extérieure. Pour cela vous pourrez profiter d’une baignade agréable digne d’une expérience nordique y compris en hiver.

Pour un confort optimal, vous avez la possibilité de régler l’eau de votre Spa.